Votre code d’activation est présent sur votre e-mail ou document papier Kadéos Connect. Il est composé de 8 chiffres et de 2 lettres (exemple : 12345678AB) Pour votre première connexion, reportez-vous aux indications mentionnées sur votre chèque cadeau pour la création de compte Kadéos Connect. Votre code d’activation sert uniquement pour votre première connexion lors de la création de votre compte. Il est remplacé par votre mot de passe que vous devrez saisir lors de la création de votre compte. 

L’adresse web pour accéder à la page de création de compte est indiquée sur votre chèque cadeau dématérialisé reçu par e-mail ou par document papier. 

Oui, dans la limite des moyens de paiement acceptés par le commerçant. En revanche, vous ne pouvez pas faire de complément de paiement sur Internet ou la Boutique Kadéos.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas dépenser plus de 3 000€ par transaction. En dessous de ce seuil, vous n’avez aucune limite d’achat si ce n’est le montant disponible sur votre carte. 

Si vous n’avez pas reçu l’email indiquant votre code d’activation, contactez le Centre de Relation Clients au 01.78.91.74.10 (prix d’un appel local). 

Par mesure de sécurité, votre carte cadeau vous a été remise inactive. Pour pouvoir l’utiliser en magasin ou sur Internet, vous devez d’abord l’activer. 

Lors de l’activation, votre code confidentiel vous sera énoncé par un serveur vocal numéro par numéro. Vous pouvez le récupérer soit par téléphone au 01 78 91 74 10 (prix d’un appel local), soit en vous connectant sur le site www.myedenred.fr. Attention, votre code confidentiel n’est pas modifiable. 

Pour activer votre carte, vous avez besoin du numéro d’identifiant de votre carte (à 10 chiffres au verso de votre carte) et de votre code d’activation (à 6 chiffres et reçu dans un courrier séparé) puis : - Créez votre compte en vous connectant à www.myedenred.fr et aller dans « Récupérez votre code confidentiel » Ou appelez le 01.78.91.74.10 (prix d’un appel local) et sélectionnez le menu « Pour activer votre carte Kadéos Universel et récupérez votre code confidentiel ». Un code confidentiel à 4 chiffres vous sera communiqué après l’activation par un serveur vocale numéro par numéro. 
 

Oui, la carte Kadéos Universel est rechargeable. Conservez-la donc précieusement pendant sa durée de validité. 

Le délai de livraison de votre carte cadeau est de 5 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite 48h plus tard votre code d’activation par email.