Si vous avez perdu ou si on vous a volé votre carte, mettez-la immédiatement en opposition dans votre espace personnel MyEdenred en précisant le motif et l’adresse de livraison de votre nouvelle carte.

Une nouvelle carte sera réémise lors de la prochaine commande de votre employeur de votre carte.

Une fois la nouvelle carte reçue, elle sera automatiquement ajoutée à votre espace personnel MyEdenred. Il vous suffira de l’activer en suivant les instructions et vous pourrez ensuite récupérer le code PIN de votre nouvelle carte.

Non. Dès que la carte est mise en opposition, elle n’est plus utilisable et le solde du compte n’est pas débitable. L'utilisateur pourra à nouveau accéder à son compte dès qu’il recevra sa nouvelle carte.