Mis en place par de nombreuses entreprises, l'entretien annuel d’évaluation est un élément essentiel dans la gestion des ressources humaines. Il analyse les leviers de motivation de vos collaborateurs, c'est un échange crucial pour le salarié et le manager. Cet article vous explique comment préparer cet entretien indispensable afin d'avoir un dialogue enrichissant ! 👇

À découvrir dans cet article :

• Entretien annuel : définition
• L'entretien annuel est-il obligatoire ?
• Les objectifs d'un entretien annuel d'évaluation
• Constitution d'un support d'entretien annuel
• Les questions à poser lors d'un entretien annuel

Entretien annuel d'évaluation (EAE) : qu'est-ce que c'est ?

Pratique courante au sein des entreprises, l'entretien annuel d'évaluation est un rendez-vous entre un manager et un collaborateur. Cette discussion entre les deux parties fait le point sur l'année écoulée, il permet également de faire le bilan des performances individuelles et collectives du collaborateur et de fixer les objectifs sur l’année suivante.

Généralement, les points abordés dans un entretien annuel sont :

• la définition des objectifs pour l'année à venir ;
• le ressenti du collaborateur sur son travail ;
• sa progression sur les objectifs fixés lors des précédents entretiens ;
• le bien-être au travail ;
• les possibilités d’évolution dans l'entreprise pour le collaborateur ;
• les compétences à acquérir pour progresser ;

L'entretien annuel est un dialogue qui permet de renforcer les relations entre managers et collaborateurs.

L'entretien annuel d'évaluation est-il obligatoire ?

L'entretien annuel d'évaluation est facultatif, le Code du Travail n'impose pas de règle qui le rendrait obligatoire. Néanmoins, une convention collective peut imposer sa mise en place. Dans ce cas, l'entreprise est priée de respecter les dispositions inscrites dans la convention. En l'absence de dispositions collectives, si l'employeur prévoit de réaliser des entretiens annuels, l'entreprise doit :

• assurer une confidentialité des informations recueillies entre les deux parties ;
• informer les salariés des méthodes d'évaluation utilisées durant l'entretien annuel ;
• consulter le CSE (Comité Social et Économique) de l'entreprise ;

💡 Bon à savoir : N'étant pas obligatoire, l'entretien annuel d'évaluation peut être librement fixé par l'entreprise. Souvent, il a lieu en fin d'année ou en début d'année.

⚠️ Les entreprises doivent faire attention au principe de non-discrimination

Lorsque les entretiens annuels sont organisés par l'employeur, tous les salariés sont conviés. Afin de mettre tout le monde sur un pied d’égalité, l'entretien annuel est proposé à l'ensemble des collaborateurs, quel que soit leur contrat.

Les participants aux entretiens d'évaluation sont :

• les collaborateurs en CDI ;
• les collaborateurs en CDD ;
• les collaborateurs à temps partiel ;
• les intérimaires ;
• les alternants ;
• les stagiaires ;

💡 Bon à savoir : Lors d'un entretien annuel d'évaluation, la présence d'un délégué du personnel ou du CSE (Comité Social et Économique) est interdite. En cause, la confidentialité de l'échange entre le manager et le salarié.

⚠️Ne pas confondre entretien annuel et entretien professionnel!

Quelle est la différence entre un entretien professionnel et un entretien annuel ?

Depuis le 7 mars 2014, l'entretien professionnel est obligatoire contrairement à l'entretien annuel.

⚖️Selon l'article L.6315-1 du Code du Travail, cette obligation légale se déroule tous les deux ans tandis que l'entretien annuel a lieu tous les ans. Selon le texte officiel:

« À l'occasion de son embauche, le salarié est informé qu'il bénéficie tous les deux ans d'un entretien professionnel avec son employeur consacré à ses perspectives d'évolution professionnelle, notamment en termes de qualifications et d'emploi. Cet entretien ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié. Cet entretien comporte également des informations relatives à la validation des acquis de l'expérience, à l'activation par le salarié de son compte personnel de formation, aux abondements de ce compte que l'employeur est susceptible de financer et au conseil en évolution professionnelle. »

Pièce maîtresse de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), l'entretien professionnel est un échange entre le manager et son collaborateur, il permet d'évaluer et d'étudier les perspectives d'évolutions professionnelles du collaborateur, notamment en termes de formations, et de qualifications. Généralement, cet entretien doit être proposé à un collaborateur qui reprend sa fonction à l'issue :

• d'un congé sabbatique ;
• d'un congé maternité ;
• d'un arrêt suite à une longue maladie ;
• d'un congé parental ;
• d'une période d'activité à temps partiel ;
• d'un mandat syndical ;

L’entretien professionnel couvre un périmètre plus large, car il traite de l'évolution du salarié outre sa fonction (évolution ou début au sein d'une mobilité externe). Cet entretien individuel permet d'évoquer les compétences du collaborateur (compétences comportementales, compétences extraprofessionnelles...)

💡 bon à savoir : au même titre que l'entretien annuel, tous les collaborateurs sont concernés par l'entretien professionnel, quelle que soit la nature du contrat de votre collaborateur.

Quels sont les objectifs d'un entretien annuel d'évaluation ?

🎯Incontournable dans la qualité de vie au travail, l'entretien annuel d’évaluation a pour objectif de créer un temps d’échange entre le collaborateur et le manager. Il peut avoir plusieurs finalités :

Les objectifs de l'entretien d'évaluation pour le collaborateur :

• valoriser et défendre son travail (savoir-être et savoir-faire) ;
• expliquer les compétences qu'il a pu acquérir ;
• définir ses prochains objectifs ;
• exprimer ses envies ;

Pour améliorer la qualité de vie au travail, le collaborateur peut aborder différentes thématiques tels qu'une augmentation de salaire, bénéficier d'avantages sociaux ou suivre une formation. En fonction de ses demandes, certains de ses sujets ne peuvent pas être appliqués individuellement à un seul individu et concernent l’ensemble des collaborateurs

Ils peuvent être abordés lors des négociations annuelles obligatoires (NAO). Quoi qu’il en soit, si de nombreux collaborateurs expriment en entretien individuel le souhait de bénéficier d’avantages sociaux, le point remontera dans les comptes-rendus adressés aux équipes RH par les managers.

Les objectifs de l'entretien annuel pour le manager :

• féliciter le collaborateur pour son travail ;
• renforcer la motivation du salarié ;
• améliorer les performances du collaborateur ;
• s'assurer que les objectifs du manager et de l'employé soient communs ;
• fixer les prochains objectifs à atteindre ;
• consolider le bien-être du collaborateur ;

Comment préparer un entretien annuel d'évaluation ?

Afin de traiter les sujets importants lors de l'entretien annuel d'évaluation, il est essentiel de préparer la structure du support de l'entretien annuel :

1ère étape de l'entretien annuel : le bilan général de l'année écoulée

Généralement, l'entretien annuel d'évaluation débute par un bilan de l'année écoulée. À travers ce bilan, il est nécessaire d'évaluer le bien-être de vos collaborateurs. Lors de cet échange, le manager doit déterminer quelles sont les principales sources de satisfaction et de frustration du collaborateur (charge de travail, équilibre entre la vie professionnelle et privée, etc...). Ces éléments vont jauger le niveau d'investissement du collaborateur au sein de l'entreprise.

2ème étape de l'entretien annuel : retour sur l’année passée

Élément incontournable de l'entretien annuel, cette étape est l’occasion de mesurer l’atteinte ou non des objectifs de l’année passée, d'évoquer les motivations et les difficultés du collaborateur et d’identifier les freins liés à l’organisation, qui ont conditionné l’atteinte ou non des objectifs.

On fait aussi le point sur les compétences et les leviers de progression qui avaient été identifiés lors de l’entretien précédent, afin que le collaborateur prenne conscience de ses zones de progrès.

3ème étape de l'entretien annuel : projection sur l'année à venir

L'entretien annuel a également une autre fonction essentielle : se projeter sur l'année à venir !

Lors de cet échange, il est important de faire preuve d'une écoute active car au-delà de l'évolution de ses compétences, il est primordial de comprendre ce que le collaborateur souhaite accroître dans le long terme afin d'avoir un échange constructif.

À partir des informations fournies par le collaborateur, le manager pourra demander ce qu'il est possible d'organiser pour répondre aux besoins du collaborateur !

Quelles sont les questions à poser lors d'un entretien annuel ?

Durant un entretien annuel, toutes les questions sont les bienvenues. Voici un florilège des questions à poser :

• avez-vous l'impression qu'il y a un équilibre entre ta vie privée et professionnelle ?
• Y'a t-il des éléments qui vous ont empêché de réaliser tes objectifs cette année ? Si oui, lesquels ?
• Inversement, y'a t-il des éléments qui vous ont permis d'atteindre tes objectifs cette année ? Si oui, lesquels ?
• comment percevez-vous ta relation avec ton manager ?
• qu'est-ce que votre manager pourrait faire pour que vous réussissez vos objectifs ?
• Est-ce que vous vous sentez-vous à l'aise dans vos missions ?
• Avez-vous une demande particulière à me faire partager ?

💡 Bon à savoir : il est préférable de ne pas dépasser les 10 questions durant votre entretien annuel. Vous risquez de vous emmêler les pinceaux. C’est le moment où jamais pour les collaborateurs de demander à bénéficier de Ticket Restaurant ® ou autres avantages sociaux qui pourraient améliorer votre bien-être au quotidien.

Même si le manager ne peut pas agir individuellement sur ce point, il peut partager la demande avec le service RH, pour une mise en place à l’échelle collective, équitable pour tous les collaborateurs de l’entreprise !

Peut-on refuser un entretien annuel d'évaluation ?

Sauf abus de la part de l'employeur, un collaborateur ne peut pas refuser de se présenter à un entretien annuel d'évaluation. Tout refus du salarié peut être sanctionné et peut aller jusqu'au licenciement pour faute grave.

Quels sont les souhaits du collaborateur lors d’un entretien annuel ?

Le collaborateur pourra formuler des souhaits d’augmentation de sa rémunération lors de l’entretien annuel d’évaluation.

❓ Selon une étude réalisée en avril par Robert Half, 59% des salariés envisagent de demander une augmentation de salaire au cours de l'année 2023.

En revanche, les demandes liées aux avantages sociaux tels que les Ticket Restaurant ® sont traitées lors des négociations annuelles obligatoires, car elles s’appliquent collectivement à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise. Si des demandes d’avantages sociaux sont récurrentes lors des EAE, c’est un bon point que les managers peuvent partager avec les équipes RH, pour les intégrer à l’ordre du jour des NAO!

À retenir :

👉 Pièce maîtresse dans la gestion des ressources humaines, l'entretien annuel est un échange entre le collaborateur et son manager, il permet de faire le point sur les performances individuelles et collectives du collaborateur afin de les améliorer sur le long terme.

👉L'entretien annuel n'est pas obligatoire mais il peut être imposé par une convention collective. Pour le manager, c'est une occasion de féliciter le travail du collaborateur. Grâce à l'entretien annuel, il peut expliquer les compétences qu'il a pu acquérir au cours de l'année et exprimer ses besoins.