Dans quel cas un paiement par carte Ticket Restaurant® peut-il être refusé ?

La transaction est refusée si :
• Le paiement est inférieur à 1 €.
• Le solde disponible est nul.
• Le paiement est supérieur au solde disponible sur la carte.
• Le plafond quotidien autorisé de 25 € a été dépassé.
• La carte de l’utilisateur n’est pas encore activée.
• L’utilisateur a mis sa carte en opposition ou elle est désactivée par 3 codes PIN successifs erronés.
• Le jour d’utilisation est un dimanche ou un jour férié.
• Votre TPE n’est pas instancié (en contact et/ou sans contact).
• Votre identifiant commerçant n’est pas encore connu dans nos systèmes. Dans ce cas, ajoutez-le sur votre Espace partenaire rubrique Mon point de vente
•Vous avez changé de banque et n’avez pas communiqué votre nouveau numéro commerçant. Rendez-vous sur votre Espace partenaire rubrique Mon Point de vente.
• Si la demande d'autorisation est trop longue suite à une perte de connexion ou une saturation de flux, la transaction peut se solder par un Abandon débit.
Les utilisateurs peuvent à tout moment vérifier leur solde avec l’application mobile MyEdenred, le site Internet MyEdenred.fr, le service SMS, ou encore par téléphone.