Ma carte physique Edenred+ Ticket Restaurant® a été volée ou perdue, que faire ?

👉 Vous n'êtes pas encore tout à fait certain d'avoir perdu votre carte Edenred+ ?
🔒 Bloquez-la temporairement. La carte ne pourra plus être utilisée (qu'elle soit physique, virtuelle ou les deux) mais vous pourrez la débloquer par la suite si vous la retrouvez :

• Rendez-vous sur votre app Edenred+, onglet "Carte" en bas de votre écran ;
• Balayez votre écran vers la droite ou vers la gauche pour sélectionner la carte que vous souhaitez bloquer ;
• Cliquez sur "Bloquer temporairement" et débloquez-la quand vous voulez.

👉 Vous êtes certain d'avoir perdu votre carte Edenred+ ?
❗️ Vérifiez le détail des derniers paiements effectués avec votre carte depuis l'onglet "Accueil" de votre app Edenred+. Si des paiements vous semblent frauduleux, contactez notre service client.

1. ❌ Supprimez-la définitivement sur votre app Edenred+ :

• Rendez-vous sur votre app Edenred+, onglet "Carte" en bas de votre écran ;
• Balayez votre écran vers la droite ou vers la gauche pour sélectionner la carte que vous souhaitez supprimer ;
• Cliquez sur "Supprimer ma carte" puis cliquez sur l'icône corbeille en bas de votre écran. 

💡 Si vous n'avez pas ajouté votre carte sur votre portefeuille électronique (wallet), cette étape suffit.
 

2. (optionnel) Supprimez votre carte définitivement de votre portefeuille électronique (wallet) en vous rendant directement sur votre app de paiement mobile. 

💡 Si vous n'avez pas supprimé votre carte du wallet, vous pourrez continuer d'utiliser votre solde pour vos dépenses.
 

3. Pour continuer de profiter de vos avantages sans attendre : allez dans votre app Edenred+ et choisissez de créer directement une carte virtuelle quand on vous le proposera ! 🎉 Vous pouvez également commander une nouvelle carte physique qui sera acheminée à votre domicile entre 5 et 10 jours ouvrés.