Pourquoi ma transaction Ticket Restaurant® a-t-elle été refusée ?

Afin de connaître le motif de refus d'une transaction, rendez-vous sur la page d'accueil de votre compte MyEdenred.

Sous le solde de la carte concernée, cliquez sur le bouton "Mes transactions".
Retrouvez toutes les transactions refusées dans la rubrique "Refus", vous pourrez ensuite consulter le motif en cliquant sur la transaction concernée.

Parmi les motifs les plus courants on retrouve : le solde insuffisant, le dépassement du plafond journalier, le jour de transaction non autorisé ou encore le fait que le commerçant ne soit pas affilié.

💡 Pour plus de simplicité, vous pouvez activer le complément de paiement directement sur MyEdenred pour payer sans effort, même au-delà du plafond, peu importe votre solde et sans sortir votre carte bancaire.

🎥 Regardez comment faire en vidéo :https://www.edenred.fr/page/comment-activer-le-complement-de-paiement-sur-votre-carte-ticket-restaurant