Fidélisation des clients

Une opération de fidélisation clients vise à conforter et développer une relation commerciale avec des clients ou distributeurs. Les participants obtiennent un avantage à chaque fois qu’ils prescrivent ou achètent vos produits. En général ces avantages se présentent sous forme de points ; Ce capital points donne accès à un catalogue de récompenses. Les opérations de fidélisation efficaces se déroulent sur des périodes longues (minimum 1 an) et sont généralement reconductibles d’année en année. La fidélisation clients ne se boostent pas, elles se cultivent sur la durée. Savez-vous qu’un client coûte 3 fois moins cher à conserver que de transformer un prospect ?