Ce qu'il faut savoir sur le bien-être au travail

Le bien-être au travail est devenu un critère primordial dans l'attractivité d'une entreprise. Adopter une politique de bien-être au travail est essentiel pour créer un environnement de travail sain, serein et stimulant, mais aussi un cadre de travail harmonieux, une hiérarchie respectueuse, des conditions de travail humaines, et des tâches valorisantes. Toutes ces actions permettent de remédier à la perte de motivation, à l'épuisement, au stress et au burn-out qui sont les signes d'un épanouissement professionnel médiocre. Assurer le bien-être professionnel, c'est travailler sur la qualité de vie des salariés. Entre la hausse de productivité et de la créativité et la fidélisation du salariés, les signes d'une meilleure qualité de vie au travail ne tardent pas à se faire remarquer. Alors qu'est-ce que le bien-être au travail ? Comment créer un environnement de travail propice au bien-être des salariés ? Quels sont les facteurs du bien-être au travail ? Il est important d'adopter les bonnes démarches au sein de l'entreprise.

Comment définir le bien-être au travail ?

Le concept de bien-être au travail peut être défini comme un sentiment de satisfaction des salariés vis-à-vis de la qualité de vie au sein de leur entreprise. La politique de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT) contribue à créer les meilleures conditions pour que les salariés se sentent bien au sein de l'entreprise. En somme, elle joue sur le bien-être au travail des salariés et donc sur leur état d'esprit positif. Il peut s'agir d'un bien-être physique, mais aussi d'un bien-être psychologique.

Pour être encore plus précis, si on se réfère à la définition de l'OMS, le bien-être au travail représente « un état d’esprit dynamique, caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et les contraintes et les possibilités du milieu de travail, d’autre part ».

Qu'est-ce qui favorise le bien-être au travail ?

Pour assurer le bien-être au travail, l'entreprise doit d'abord comprendre qu'il est important d'adopter une bonne politique de qualité de vie au travail et que tout ne se limite pas au bien-être matériel. En effet, ce dernier ne pourra pas entièrement satisfaire le salarié sur le long terme et n'apportera qu'une joie éphémère. La satisfaction matérielle au travail peut être quantifiable et négociable. Elle comporte par exemple les avantages en nature qui constituent entre autre :

• une bonne mutuelle d’entreprise,
• des titres-restaurant,
• des entrées à prix réduits au ciné ou au théâtre, etc.

Il peut également s'agir de locaux agréables ou d'un salaire confortable qui reflète la valeur du salarié, ses compétences, ses efforts fournis et ses années d'expérience. Il est important de comprendre les besoins des salariés afin de leur apporter ce qui leur manquent et qu'ils se sentent compris.

Mais pour éviter et prévenir les risques psychosociaux, travailler sur le bien-être psychologique est tout aussi indispensable. C'est pourquoi la qualité de vie au travail joue un rôle essentiel.

Comment assurer le bien-être au travail ?

Mesurer le bien-être et son impact sur la productivité

Il existe plusieurs indicateurs pour analyser le bien-être au sein d'une entreprise :

• le taux d’absentéisme,
• le taux de turnover à vous donner le tournis,
• le taux d'absentéisme, etc.

Pour mesurer le bien-être au travail, les enquêtes, entretiens individuels ou sondages d'engagement sont autant de moyens à mettre en place.

Quelles sont les retombées économiques d'un bon climat de travail ?

Une enquête réalisée en 2020 par Gallup révèle que les entreprises qui s’engagent dans une politique d’amélioration du bien-être ont en moyenne un chiffre d’affaires de 21 % supérieur à celles qui ne s’en soucient pas. Le retour sur investissement du bien-être au travail, prouvé par ces chiffres, est donc bien réel. Dans le cas contraire, le mal-être peut avoir des grandes conséquences sur la santé financière de l'entreprise, il coûte en moyenne 14 580 € par an par salarié, selon l'IBET (Indice du bien-être au travail).

Favoriser la qualité de vie au travail et ses impacts positifs sur l'entreprise

En analysant les résultats et en investissant pour l'amélioration des conditions de travail, des actions concrètes peuvent être mises en place auprès des salariés pour limiter les risques psychosociaux :

• Trouver ou donner du sens aux tâches accomplies
• Organiser leur temps de travail efficacement sans les surcharger
• Ne pas travailler sous pression en permanence car le stress continu est connu pour être contre-productif, ce qui engendre davantage de stress. Il est aussi à l’origine de nombreuses maladies psychosomatiques.
• Tisser des liens sociaux de qualité à travers respect, écoute et solidarité entre les membres du personnel, du simple employé au directeur
• Ne pas les bloquer dans leur évolution en leur donnant accès aux formations, un autonomie croissante, et des responsabilités accrues
• Leur permettre de garder leur individualité tout en s’adaptant aux objectifs collectifs et en appréciant le travail en équipe
• Travailler dans une atmosphère sereine, bienveillante et non agressive

Les impacts positifs sur la performance des salariés, leur productivité et leur santé seront de plus en plus visibles avec un turnover et un taux d'absentéisme réduits. Les salariés qui se sentent bien au travail sont motivés et fidélisés, les équipes sont plus solides et dynamiques. Cela permet d’améliorer les savoir-faire et de faire évoluer l’organisation interne. Une réduction du taux des maladies professionnelles, dont le burn-out, et des accidents du travail se fait également remarquer. Les tensions sont apaisées et l'énergie positive constructive prend le pas sur la négativité dans un environnement de travail bienveillant et agréable.

Comment créer un environnement de bien-être au travail ?

Pour améliorer le bien-être au travail, optimiser l’espace de travail n’est pas forcément coûteux. Il s'agit avant tout de faire preuve de bonne volonté et de bon sens.

Meilleure organisation de l'espace de travail

Veiller à ce que tous les espaces de travail de l'entreprise soient d’une propreté irréprochable et bien rangés est important et favorise le sentiment de respect des collaborateurs. En évoluant dans un tel environnement de travail, ils peuvent ressentir mois de stress et les relations entre collègues sont apaisées. Un bureau rangé, c'est un esprit rangé !

💡Bon à savoir : Selon une étude du Cegid, pour 24% des personnes, la qualité des interactions avec ses collègues est un facteur de motivation. Le bien-être en entreprise est primordial.
 

Privilégier la lumière naturelle

De nombreuses études comparatives entre la lumière naturelle et la lumière artificielle le prouvent : la santé physique et mentale est renforcée par l’exposition à la première. Tout le monde sait que le soleil influe positivement sur l’humeur, le sentiment de satisfaction et le dynamisme. Les espaces de travail qui laissent pénétrer la lumière naturelle, tout en l’ajustant intelligemment, créent une atmosphère positive et un sentiment de bien-être, mais ce n'est pas tout :

• bien dosée, la lumière naturelle réduit la fatigue oculaire des salariés,
• elle combat les humeurs dépressives et la démotivation,
• elle stimule l'enthousiasme, l'envie d’entreprendre et les attitudes positives,
• elle éclaircit les idées ; elle augmente la créativité et la productivité,
• elle a un effet positif sur la qualité du sommeil nocturne,

Ces éléments sont à prendre en compte pour accroître le bien-être au travail de vos collaborateurs. À l'inverse, les pièces aveugles auraient tendance à mettre en berne le moral du salarié, qui se perçoit comme un oiseau en cage. La vue sur l’extérieur n’est pas un luxe : sur le lieu de travail, les espaces sans fenêtre doivent être réservés au rangement.

Favoriser l'utilisation de plantes et végétaux

Végétaliser les espaces professionnels et se baigner le regard du vert des plantes apaise et rassure. Introduire des éléments naturels sur le lieu de travail nous incite à rester humbles et respectueux. Quant aux plus rêveurs, ils y voient la promesse du week-end champêtre salvateur !

En outre, certaines plantes vertes purifient l’atmosphère, soit en rejetant beaucoup d’oxygène, soit en absorbant les toxines. Dans les bureaux, la sansevieria (ou "langue de belle-mère") élimine en partie les composants volatiles nocifs libérés par les imprimantes et les photocopieurs. Le chlorophytum comosum (ou "plante araignée") dépollue la pièce du monoxyde de carbone. L’aloe vera quant à elle demande peu de soins et protège des ondes électromagnétiques émises par les ordinateurs ou les téléphones. Et en cas de brûlure, sa sève est salvatrice !

Aménagement d'un espace de détente confortable et convivial

L’étude réalisée par l’IWBI (International Well Building Institute) a révélé que les salariés qui disposent d’un espace de détente voient leur productivité s’accroître de 12 %. Quelques jolis fauteuils confortables séparés par des ficus, des boissons chaudes et fraîches dans une pièce isolée phonétiquement, des couleurs chaudes et douces : il n’en faut pas beaucoup pour offrir un cadre ressourçant à vos temps de pause. Ajoutez une fontaine pour la touche sonore de sérénité, et c’est parti pour la sieste entre deux shifts !

💡Bon à savoir : D’après l’édition 2019 du Baromètre « Santé et qualité de vie au travail » publié par Malakoff Médéric Humanis, 56% des salariés interrogés considèrent que leur entreprise fait attention à leur bien-être en entreprise, un chiffre en hausse de 3% par rapport à l’année précédente.
 

Désamorçage des conflits

Le premier devoir d’un manager est d’être le garant d’une ambiance bienveillante et saine. Ne pas donner prise aux jalousies, aux coups bas, aux harceleurs, c’est installer les bases d’un bien-être psychologique et émotionnel au travail. Le Code du travail doit être appliqué strictement pour éviter toute forme de violence ou d’intimidation.

💡Bon à savoir : L'article L-4121-1 du Code du Travail prévient sur la santé mentale des salariés : « L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ».
 

Répartition équitable des tâches

L’injustice est toujours très mal vécue et suscite des rancœurs tenaces. Ainsi, il est intolérable que dans une même équipe, un salarié se la coule douce tandis qu’un autre s’épuise à la tâche. C’est au responsable qu’il revient de répartir équitablement les tâches et de veiller à ne frustrer personne.

Intégrer des pratiques de prévention des risques

Formation des équipes : savoir protéger sa santé au quotidien

• Être vissé toute la journée vissé sur sa chaise les yeux rivés sur l’écran peut comporter des risques. Pour limiter les dégâts, une formation basique aux postures assises confortables pour le travail sur écran peut être dispensée en interne. En plus des équipements réduisant la fatigue oculaire, quelques exercices de gymnastique des yeux permettent de soulager la vision.
• Les employés manutentionnaires doivent aussi savoir comment ménager leur dos et leurs reins. Là encore, une courte formation est indispensable pour habituer le corps aux postures les moins nocives. Tout dans les cuisses, rien sur le dos !
• Les équipes de nettoyage doivent apprendre à éviter de jouer les apprentis chimistes : certains produits comme l’eau de javel ne supportent pas les mélanges !

Promouvoir et favoriser l'épanouissement professionnel

Encourager la formation et le développement des compétences

Toutes les formations permettant d’élargir son champ de compétences ou de se perfectionner contribuent à soutenir la motivation et l’enthousiasme du salarié. Elles doivent être choisies et correspondre aux attentes de chaque collaborateur.

Mettre en place des politiques de congé adaptées

L'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est fondamental. La mise en place de politiques de congés adaptées, dans le respect du Code du travail, permet d’instaurer un climat de confiance avec vos collaborateurs.

Améliorer la qualité de la communication interne

Améliorer le bien-être au travail commence par la qualité de la communication interne est un facteur déterminant du bien-être au travail. Savoir s’exprimer avec diplomatie et empathie, quelle que soit sa position hiérarchique et son poste, permet de désamorcer les colères et de prévenir les conflits. Chacun peut être acteur de cette harmonie au travail, mais c’est d’abord aux dirigeants de montrer l’exemple afin d’accroître la motivation de vos collaborateurs.

💡 Bon à savoir : Toutes les vérités ne sont pas bonnes à dire. Ménager les susceptibilités n’est pas faire preuve d’hypocrisie mais d’intelligence et de douceur !
 

Quelles sont les retombées économiques d'un bon climat de travail ?

Une enquête réalisée en 2020 par Gallup révèle que les entreprises qui s’engagent dans une politique d’amélioration du bien-être ont en moyenne un chiffre d’affaires de 21% supérieur à celles qui ne s’en soucient pas. Le retour sur investissement du bien-être au travail, prouvé par ces chiffres, est donc bien réel. Dans le cas contraire, le mal-être peut avoir des grandes conséquences sur la santé financière de l'entreprise, il coûte en moyenne 14 580 € par an par salarié, selon l'IBET (Indice du bien-être au travail).

À retenir :

 👉 Mettre en place des actions liées au bien-être au travail joue un rôle majeur en entreprise. Cela peut être caractérisé par plusieurs aspects : le travail dans une bonne atmosphère sereine et bienveillante aide les collaborateurs à s'épanouir et à tisser des liens sociaux basés sur la confiance, l'écoute et le respect. Cela contribue à améliorer le bien-être en entreprise.

 👉Les bureaux lumineux font partie des facteurs qui contribuent à un meilleur bien-être. Ils permettent de réduire la fatigue de vos collaborateurs et combattent les humeurs dépressives. Cela crée un sentiment de bien-être inouï chez vos salariés tout comme les plantes vertes telles que la "langue de belle mère" (sansevieria), par exemple. L'optimisation d'un bureau est également essentielle.

 👉 Selon une étude réalisée par l'IWBI, les salariés qui disposent d'un espace de détente voient leur productivité accroître de 12 %. Les avantages salariés tels que Ticket Restaurant®, Edenred Kadéos ou le Titre CESU sont également vecteurs de bien-être au travail ; ils permettent de stimuler la productivité de vos collaborateurs et améliorent leur vie professionnelle. Ainsi, le taux de turn-over est fortement réduit et la qualité de vie au travail augmente !